Práctica 7: comparar y analizar tres informes sociales distintos

1.    Identificar los apartados que tienen en común y comentarlos.

-       Los tres informes observados nos facilitan información sobre la situación de los diferentes usuarios de manera sintetizada, donde podemos localizar los diferentes aspectos que se incluyen en un informe.

-       A pesar de que su estructura es diferente, debido a que existen distintos modelos de informe social, los tres aspectos en común como son:

-       Emitido por. En este apartado podemos encontrar el profesional que ha realizado el informe social.

-       Fecha de emisión. Fecha de realización del informe por parte del trabajador social.

-       Motivo. Motivo por el que se lleva a cabo el informe (solicitudes, ayudas etc.).

-       Fuente de información (en el último informe hace referencia con este término, a diferencia de los dos primeros a los que se refiere con el término de entrevista). Apartado donde se específica mediante que técnica se  ha recogido la información y quién se le ha realizado.

-       Datos de identificación (con alguna variación en los diferentes informes). En los tres informes se especifica el nombre, DNI o NIE, fecha de nacimiento, domicilio, ocupación o situación de empleo, municipio y teléfono. Cabe destacar en los dos primeros informes que se incorporar datos como el número de afiliación a la seguridad social, y en los dos últimos el lugar de nacimiento.

-       Valoración. Apartado donde el trabajador social valora la situación del usuario.

-       Cierre del informe (lugar y fecha, firma del profesional y número del colegiado). Aspecto obligatorio en todos los informes.

-       Un aspecto que nos ha llamado la atención es que en los dos primeros informes aparece una “Nota” especificando la confidencialidad de los datos recogidos en los informes, sin embargo en el tercer informe no aparece este aspecto.

2. Identificar los apartados específicos de cada informe y comentarlos

Informe I: consta de los diferentes apartados entre los cuales podemos distinguir:

-       Datos de identificación del solicitante: datos específicos del usuario.

-       Situación económica y laboral: datos sobre la economía y la empleabilidad del usuario.

-       Vivienda: este aspecto recoge todas las características del domicilio donde reside el usuario.

-       Datos de salud: cuadro médico del usuario.

-       Relaciones sociales: aspecto que recoge las relaciones y redes sociales del usuario.

-       Diagnóstico y valoración: aspectos destacados de la información recogida, diagnóstico emitido por el profesional y valoración de la situación del usuario.

Informe II:

-       Datos de identificación: datos específicos del usuario.

-       Situación social: relaciones y redes sociales del usuario y datos del esposo del usuario.

-       Justificante de la ayuda solicitada: justificación de la problemática del usuario.

-       Propuesta de resolución: propuesta llevada a cabo por el profesional para solucionar la situación  actual del usuario. Cuenta con datos cuantitativos de las ayudas solicitadas.

Informe III:

-       Datos del solicitante: datos específicos del usuario.

-       Vivienda: características del domicilio donde reside el usuario de una manera más específica que los otros informes donde aparece este apartado.

-       Valoración: valoración emitida por el profesional de la situación del usuario.

3. Poneros en el papel del profesor de Habilidades y evaluad los informes.

Poniéndonos en el papel del trabajador social vamos a evaluar los aspectos positivos y negativos de los diferentes informes.

INFORME I:

Aspectos positivos:

-       Importancia de incluir datos como: quién ha emitido el informe, su fecha de emisión, el motivo, y la fuente de información de donde se han sacado los datos.

-       Nota de confidencialidad de los datos.

-       Datos de identificación (nombre, DNI, fecha de nacimiento, domicilio, municipio, código postal, número de afiliación a la seguridad social.

-       Apartado de situación económica para explicar la situación del usuario.

-       Apartado de vivienda para conocer más a fondo las condiciones del domicilio.

-       Expresa con claridad y profundidad el cuadro clínico del usuario.

-       Apartado de relaciones sociales y vecinales.

-       Aparado de diagnóstico y valoración.

-       Lugar y fecha de realización, firma del profesional y número de colegiado.

Aspectos negativos:

-       En los datos de identificación no aparecen los apellidos del usuario.

En este apartado aparece la situación respecto al empleo, la cual debería situarse como un apartado diferenciado.

Tampoco aparecen los datos personales de la unidad de convivencia,

-       En la situación socioeconómica no aparecen los trabajos anteriores del usuario.

-       En el aspecto de vivienda no se especifican datos de gran interés acerca del domicilio.

-       En el apartado de relaciones sociales y vecinales no se hace referencia a la familia extensa.

-       No se hace referencia al área formativa.

-       El apartado de diagnóstico y valoración consta de pocas alternativas para solicitar la ayuda que necesita el usuario, contenido escueto.

-       Se incluye un apartado de situación social.

-       No se incluye un apartado de justificación.

INFORME II:

Aspectos positivos:

-       Importancia de incluir datos como: quién ha emitido el informe, su fecha de emisión, el motivo, y la fuente de información de donde se han sacado los datos.

-       Nota de confidencialidad de los datos.

-       Datos de identificación (nombre y primer apellido, DNI, fecha y lugar de nacimiento, domicilio, municipio, código postal, teléfono, número de afiliación a la seguridad social, ocupación y colectivo).

-       Apartado de justificante de la ayuda solicitada.

-       Apartado de propuesta de resolución.

-       Fecha y lugar de realización, firma del profesional y número de colegiado.

Aspectos negativos:

-       En los datos de identificación suprimiríamos la ocupación para incluirla en el apartado de situación económica y laboral y el colectivo, ya que creemos que es un poco despectivo.

-       No se incluye un apartado de situación económica y laboral.

-       No se incluye situación de la vivienda.

-       No se incluye un apartado de situación de salud y área formativa.

-       El apartado situación social nos parece que está mal estructurado y que se queda escueto respecto al contenido. Además se incluyen datos del esposo que deberían estar incluidos en el apartado de datos de identificación del solicitante, en unidad de convivencia.

-       El apartado de justificante de la ayuda solicitada recoge datos de salud que tendrían que estar incluidos en un apartado de situación de salud.

-       Antes de la propuesta de resolución de debería llevar a cabo un diagnóstico, inexistente en el informe.

INFORME III:

Aspectos positivos:

-       Importancia de incluir datos como: quién ha emitido el informe, su fecha de emisión, el motivo, y la fuente de información de cómo se han recogido los datos.

-       Datos de identificación (nombre y apellidos, NIE, fecha y lugar de nacimiento, domicilio, municipio,  teléfono, ocupación).

-       Datos de vivienda de manera específica.

-       Valoración.

-       Fecha y lugar de realización, firma del profesional y número de colegiado.

Aspectos negativos:

-       Falta la nota de confidencialidad de los datos.

-       En los datos de identificación falta información sobre otros miembros de la unidad de convivencia.

-       Falta de información sobre la situación familiar, de la situación económica y laboral, del área formativa y de la situación de salud.

-       Falta del diagnóstico.

-       El apartado de valoración es escueto.

-       No consta el apartado de propuestas.

PREPARAR UN INFORME SOCIAL A PARTIR DE UN CASO

PRÁCTICA Nº 6

Informe relativo a: Situación de discapacidad temporal.

Motivo del informe: Solicitar una plaza en un centro de discapacitados cuya finalidad es la atención asistencial y promocional de personas sin recursos económicos

Realizado por: Trabajador Social Centro Hospitalario de Zaragoza.

Dirigido a: Trabajadora Social del centro de discapacitados.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE CONVIVENCIA:

Pedro Caballero Santolín, de 48 años, nacido en Galicia y actualmente residente en Zaragoza, nació el 1 de mayo de 1965, con DNI 75123987, y cuyo domicilio se encuentra en el barrio de Las Fuentes, en la calle Ribera de la Alhama, nº 8, 4ºD. Número de contacto 976 20 21 22.

Éste convive con Jacinta Benavente De la Cruz, de 45 años, nació en Zaragoza el 17 de julio de 1968, ciudad en la que reside actualmente. Con DNI 77895412. Y con sus 3 hijos, Manuel Caballero Benavente, de 18 años, nacido el 24 de abril de 1995, con DNI 71223476; José Caballero Benavente, de 15 años, nacido el 9 de septiembre de 1998, con DNI 76998324; Eduardo Caballero Benavente, de 12 años, nacido el 2 de febrero de 2001, con DNI 75632198. También una hija, Vanesa Caballero Benavente, de 9 años, nacida el 15 de enero de 2004, con DNI 73114996. Todos ellos nacidos en Zaragoza.

Por otro lado, Jacinta está al cuidado de su madre la cual padece la enfermedad de Alzheimer. Su nombre es Carmen Benavente Gracia, de 75 años, nacida el 15 de septiembre de 1938 en Zaragoza, con DNI 75844523. 

Cabe destacar que Jacinta tiene como familia extensa a su madre Carmen con la que mantiene relación, ya que se encarga de sus cuidados, y sus dos hermanas con las cuales apenas mantiene contacto ya que éstas no ayudan a cuidar a su madre.  

FUENTES PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN:

La coordinadora del hospital, donde se encuentra ingresado Pedro, informa a la trabajadora social de la situación familiar en la que se encuentran, puesto que es una familia con escasos recursos y no pueden hacer frente a los gastos del hogar en los próximos meses.

La trabajadora social llevará a cabo diferentes técnicas para conocer y comprobar la situación en la que se encuentra esta familia, para ello realizará entrevistas a la familia durante la estancia hospitalaria (Jacinta, Pedro y a sus hijos) y visitas domiciliarias de forma periódica a su salida para observar la evolución del padre fuera del hospital así como las necesidades que puedan presentar.

ANTECEDENTES DEL CASO:

En este caso la iniciativa de la demanda fue tramitada por la profesional. La situación que originó la intervención fue el accidente de trabajo padecido por Pedro lo que produjo su hospitalización. Al ser escayolado de las dos piernas y el brazo Pedro tiene que dejar de trabajar temporalmente y esta situación supondrá para la familia una inestabilidad económica. 

SITUACIÓN ACTUAL:

Esta familia se encuentra en una situación de sobrecarga psíquica y física, especialmente Jacinta la cual tiene que hacerse cargo tanto de su madre enferma de Alzheimer, como de su marido con las piernas y un brazo escayolado y sus hijos en edad conflictiva, además Jacinta no tiene un empleo estable, que sumado a una mala situación económica, ocasionará que no pueda hacer frente a los gastos económicos de la familia.

Situación socio-familiar:

El nivel relacional de la familia no es muy bueno, ya que la madre apenas mantiene un contacto pleno con sus dos hermanas, porque éstas no se hacen cargo de la madre la cual padece la enfermedad de Alzheimer.

Los hijos de Jacinta y Pedro se encuentran en edad conflictiva donde las peleas son continuas entre ellos.

La trabajadora social entrevistó a las hermanas de Jacinta, las cuales afirmaron que en su juventud no recibieron ningún apoyo moral ni afecto por parte de la madre, es por ello que ahora no quieren hacerse cargo de ella.

En cuanto a los hijos, al encontrarse en una etapa difícil por la que atraviesan importantes cambios para ellos como la elección de sus estudios, tejer nuevas redes sociales, las malas compañías, suponen un conflicto continuo que deberá solucionarse para mejorar su convivencia familiar.

La relación de los padres con sus hijos no es tan buena, ya que los conflictos generados por  sus hijos dificultan la comunicación entre ellos. Los padres se encuentran en una situación desesperante, ya que no saben cómo hacerse cargos de ellos y de qué manera resolver estos conflictos.

Por otro lado, la relación de la familia con la madre de Jacinta es complicada debido a la enfermedad que padece y que implica un cuidado intensivo. Jacinta, que es la cuidadora, atraviesa una situación de frustración, propia de los cuidadores, ya que le cuesta asimilar la enfermedad de su madre.

Situación económica:

El nivel económico que presenta la familia no es el más adecuado, ya que no perciben ningún tipo de salario para hacer frente a todos los gastos y necesidades básicas para la vida diaria. Debido a su situación económica esta familia podrá presentar problemas de exclusión social ya que a raíz del accidente laboral sufrido por Pedro, éste deja de trabajar y de recibir una remuneración económica.

Pedro trabajaba de albañil, sin contrato ni alta en la seguridad social, por lo tanto al realizar las entrevistas y las visitas domiciliares se deducirá que actualmente no está recibiendo ningún tipo de subsidio por baja laboral.

Jacinta no tiene un puesto de trabajo, se dedica al cuidado de la casa, así como de sus hijos y de su madre. Debido a esto no puede hacerse cargo de su marido.

Situación escolar y cultural:

En esta familia de intervención, hay una menor de 9 años llamada Vanesa, cursa cuarto de primaria. Su rendimiento escolar no es del todo favorable, tras la reunión que tuvo Jacinta con su tutora deciden llevarla a clases de apoyo para mejorar su desarrollo educativo e igualarse al resto de sus compañeros.

Eduardo, de 12 años, cursa 1º de la ESO. Su rendimiento académico es favorable.

José, de 15 años, cursa 3º de la ESO. Su nivel académico no es óptimo, por lo que el tutor comenta a su madre Jacinta que sería recomendable que accediera al programa de diversificación.

Manuel, de 18 años, no completó sus estudios de Educación Secundaria Obligatoria. Con 16 años, abandonó los estudios para trabajar como  albañil. Antes de terminar su primer mes, dejó este empleo debido a que lo consideraba agotador. Actualmente está finalizando la ESO en la escuela de adultos.

En cuanto a los padres, Pedro y Jacinta, ambos completaron los estudios básicos, su nivel cultural es medio. Pedro, hasta el momento del accidente, ha trabajado como albañil desde que acabó sus estudios. Jacinta nunca ha tenido trabajo, siempre se ha dedicado al cuidado de los hijos y de la casa, y actualmente realiza cursos de formación de electricidad y electrónica.

Situación de salud familiar:

Pedro, debido al accidente de trabajo que sufrió, su salud no es del todo favorable. Tiene las dos piernas y el brazo escayolado por lo que en estos momentos se encuentra en una situación de dependencia física. Además, a raíz de dicho accidente, presenta problemas en su estado de ánimo, tales como la depresión.

Jacinta se encuentra en una situación de ansiedad y estrés, debido a la sobrecarga familiar a la que se debe enfrentar, por ejemplo ayudar a su marido a realizar las actividades básicas de la vida diaria, así como responsabilizarse en la educación de sus hijos y cuidar a su madre la cual presenta alzhéimer.

Datos de vivienda y zona de residencia

El domicilio de esta familia se encuentra en la calle Rivera de la Alhama, nº 8 4º D, en el barrio de Las Fuentes. Es una vivienda de 58m²  en la que habitan Jacinta, Pedro, sus cuatro hijos.

A través de las entrevistas  domiciliaras realizadas por el trabajador social, puede informar que la vivienda consta  de dos dormitorios, una cocina, un comedor y un baño. El matrimonio duerme en uno de los dormitorios y los cuatro hijos en el otro dormitorio compuesto por dos literas.  El cuarto de los niños presenta un gran desorden y reducida sin espacio para el estudio de cada uno. El cuarto de los padres se compone de una cama de matrimonio y un pequeño armario con las  puertas deterioradas. La concina es de un tamaño reducido, la cual cuenta con gas butano, un microondas,  una nevera y una lavadora.

 El baño consta de una bañera la cual impide el aseo personal de Pedro, un bidé, un váter y un lavabo. Las baldosas se encuentran en mal estado y algunas rotas, lo que es un problema para la familia, especialmente para los niños. El salón es la habitación con mayor espacio de la casa. En este se encuentra un armario grande lleno de cubertería y vajilla, películas, libros y la televisión.  Además, una mesa grande con siete sillas y un sofá cama.

El hogar no dispone de agua caliente ya que por retrasos en los pagos se la han cortado. Además su iluminación es escasa y presenta humedades que no pueden reparar debido a su escasez económica. Los gastos de comunidad sí que son cubiertos por la familia.

Se trata de una vivienda privada, la cual pertenece a la madre de Jacinta. Anteriormente Jacinta, Pedro y sus hijos vivían en un piso de alquiler pero debido a su situación económica y no poder cubrir los gastos del alquiler se tuvieron que trasladar a este domicilio privado.

Es una comunidad compuesta por cuatros pisos en la que cada rellano está formado por dos viviendas. Es un edificio antiguo y sus vecinos son de edad avanzada. No disponen de ascensor lo que dificulta que Pedro no pueda salir de casa.

DIAGNÓSTICO SOCIAL:

Para la realización de este diagnóstico hemos utilizado diferentes instrumentos técnicos como la observación, la entrevista, o informes de otros profesionales.

Se trata de una familia nuclear compuesta por Pedro, Jacinta, y sus cuatro hijos. Con relación a la familia extensa, encontramos a las dos hermanas de Jacinta, y a la madre de éstas.

Ésta familia se encuentra en una situación de inestabilidad debido a diferentes problemáticas:

-Problemática económica: La familia no recibe un sueldo base para poder cubrir sus necesidades básicas, ya que el padre trabajaba sin contrato, y por tanto no estaba dado de alta en la seguridad social. Además, ningún otro miembro de la familia tiene un empleo.

-Problemática sanitaria: Pedro presenta un trastorno en su estado de ánimo, pues padece depresión debido a su actual situación provocada por el accidente ocurrido. Además presenta una situación de riesgo en la que peligra la integridad física de éste. Jacinta, por su parte, presenta ansiedad y estrés debido a la fuerte carga a la que está sometida por su familia.

-Problemática escolar: En general, el rendimiento académico de los hijos de la familia no es óptimo. Manuel no acabó sus estudios básicos para trabajar, los demás (Eduardo, José y Vanesa) siguen cursando sus respectivos estudios, aunque el rendimiento de dos de ellos no es favorable.

-Problemáticas interrelacionales: Falta de habilidad para organizarse por parte de la madre. Los cuatro hijos de Pedro  y Jacinta presentan actitudes hostiles entre ellos. Esta situación provoca una falta de comunicación entre toda la familia.

PROPUESTAS

• Adjudicar a Pedro una plaza en un centro de discapacitados para personas sin recursos económicos, de manera temporal, hasta que recupere su salud.

• Adjudicar alguna ayuda, ya sea económica o asistencial, para el cuidado de la madre de Jacinta y que ésta no asuma toda la responsabilidad del cuidado de su madre. Esta medida supondrá una mejora en la salud de la abuela, al estar más atendida, y una mejora en la salud física y psíquica de Jacinta. 

• Una vez que Pedro se recupere, intentar buscar un trabajo más estable, mejor pagado y que le permita  permanecer más tiempo en casa para colaborar con Jacinta en el cuidado de los hijos y la abuela y en la realización de las tareas del hogar.

• Buscar un apoyo para que la educación de los hijos mejore.

• Solicitar ayudas económicas que les permitan acondicionar la casa o en su defecto, buscar otra vivienda mejor acondicionada para mejorar su calidad de vida.

• Formar a Jacinta a nivel profesional para que pueda obtener un puesto de trabajo. 
• Fomentar la relación entre Jacinta y sus hermanas para que éstas colaboren en el cuidado de su madre.

F.d.o:

Trabajadora Social María López Gracia

Número de colegiado: 2482